[消委報告]
消委會籲留意手機及信用卡帳單

節錄:2020.02.18 | 頭條日報

留意手機及信用卡帳單

內容:

App除後仍收費

 

應用程式五花八門不少收費消委會接獲對應用程式無故收費的投訴有消費者指免費試用期過後沒有再使用,甚至刪除了但程式仍自動收費才發現有些程式預設了訂閲功能提醒消費者多加注意。

 

中一個個案楊先生去年下載文書應用程式享七天免費試用期,隨後他發現程式不太合用在手機上但他後來發現下一期電話單上有一項二百多元來自該文書應用程式的訂閱費用向電訊商職員了解後才知道是楊先生下載程式時設定默由電訊商收取使用程式的費用

 

消委會指,下載前應先閱覽程式應介紹及用家注意有否提及試用期限自動訂閱收費條款及取消政策而免費版本的程式內容一般有限用戶有機會要做「程式內購買亅(In-App Purchase)或「訂閱服務」(Subscription)才可體驗較全面的內容

 

另外於手機上除程式並不等於停止程式服務消費者可能要按指定步驟及於指定時內提出取消方可停止程式及其預設的訂指示消費者不時查看手機「訂閱項目」及「購買紀錄」設定留意每一期電話單及信用卡月結單